AGB
- Geltungsbereich:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Coaching-Dienstleistungen, die von Alexandra Farin (im Folgenden „der Anbieter“ genannt) an die Kunden (im Folgenden „die Kunden“ genannt) erbracht werden. Mit der Buchung von Coaching-Dienstleistungen erkennt der Kunde diese AGB an.
- Vertragsschluss:
(1) Der Vertrag über Coaching-Dienstleistungen kommt zustande, wenn der Kunde mit dem Anbieter die Leistungen bespricht und der Vertrag schriftlich oder mündlich abgeschlossen wird. Der Vertrag wird durch die Zahlung des Kunden oder eine Teilzahlung verbindlich und gilt als akzeptiert.
(2) Nach dem Vertragsschluss erhält der Kunde eine Rechnung, die die Zahlungsmodalitäten sowie die vereinbarten Coaching-Dienstleistungen detailliert auflistet. Die Zahlung oder Teilzahlung der Rechnung stellt die Akzeptanz des Vertrages dar und führt zum endgültigen Vertragsabschluss.
- Leistungsbeschreibung:
(1) Der Anbieter erbringt Coaching-Dienstleistungen, die auf die Zielgruppe und deren Bedürfnisse zugeschnitten sind. Der genaue Umfang und die Art der Leistungen werden im Beratungsgespräch festgelegt und in der Rechnung detailliert beschrieben.
(2) Die Coaching-Dienstleistungen umfassen Beratung, Unterstützung und Begleitung im Rahmen eines strukturierten Coaching-Prozesses, der auf die spezifischen Ziele der Zielgruppe ausgerichtet ist. Dies kann sowohl Einzel- als auch Gruppencoaching umfassen, je nach Vereinbarung.
(3) Die Dauer und Häufigkeit der Coaching-Sitzungen sowie der Gesamtzeitraum des Coaching-Prozesses werden im Vorfeld vereinbart und in der Rechnung aufgeführt.
(4) Zusatzleistungen, die über die vereinbarten Coaching-Dienstleistungen hinausgehen, sind nicht im Preis enthalten und müssen separat vereinbart und bezahlt werden.
- Preise und Zahlungsbedingungen:
(1) Die Preise für die Coaching-Dienstleistungen werden dem Kunden im Rahmen der individuellen Beratung sowie in der Rechnung mitgeteilt. Die Rechnung enthält alle relevanten Informationen zu den vereinbarten Coaching-Dienstleistungen sowie den Gesamtpreis.
(2) Alle Preise verstehen sich in Euro und sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (sofern anwendbar).
(3) Die Zahlung der Rechnung ist innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu leisten.
(4) Teilzahlungen sind möglich und stellen ebenfalls eine Zustimmung zum Vertrag dar und führen zum endgültigen Vertragsabschluss.
- Vertragsdauer und Kündigung:
(1) Vertragsdauer:
Der Vertrag über die Coaching-Dienstleistungen hat eine festgelegte Dauer, die im Beratungsgespräch sowie in der Rechnung vereinbart wird. Die Dauer kann je nach Umfang des Coaching-Prozesses variieren.
(2) Kündigung durch den Kunden:
Sobald der Kunde eine Zahlung oder Teilzahlung für die Coaching-Dienstleistungen leistet, gilt der Vertrag als verbindlich und eine Kündigung ist nicht mehr möglich.
(3) Kündigung durch den Anbieter:
Der Anbieter kann den Vertrag jederzeit kündigen, wenn der Kunde gegen die AGB verstößt, die Zahlung nicht leistet oder die Fortsetzung der Zusammenarbeit aufgrund von Umständen, die der Anbieter nach eigenem Ermessen als unzumutbar oder nicht mehr tragbar erachtet, nicht möglich ist. In diesem Fall wird der Kunde schriftlich informiert. Der bereits gezahlte Betrag wird anteilig für die nicht erbrachten Leistungen ab dem Zeitpunkt der Kündigung erstattet.
(4) Verlängerung des Vertrages:
Wird der Vertrag nach Ablauf der vereinbarten Dauer fortgesetzt, erfolgt die Verlängerung ausschließlich auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden. Die Verlängerung wird schriftlich vereinbart und in einer neuen Rechnung festgehalten.
- Haftung:
(1) Haftung des Anbieters:
Der Anbieter haftet nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit entstehen. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, es sei denn, es handelt sich um eine wesentliche Pflichtverletzung oder eine vertraglich zugesicherte Eigenschaft. Der Anbieter haftet nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Schadensersatzansprüche im Zusammenhang mit der Haftung für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit entstehen, sind ausgeschlossen.
(2) Haftung für den Erfolg des Coachings:
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für den Erfolg der Coaching-Dienstleistungen. Der Erfolg des Coachings hängt maßgeblich vom Engagement und der Mitwirkung des Kunden ab. Es wird keine Garantie für das Erreichen von spezifischen Zielen gegeben. Schadensersatzansprüche in Bezug auf den Erfolg des Coachings sind ausgeschlossen.
(3) Haftung für Empfehlungen:
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Ergebnisse von Empfehlungen, die im Rahmen der Coaching-Dienstleistungen gegeben werden. Die Umsetzung der Empfehlungen erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden, wobei der Anbieter nicht für Risiken und Folgeschäden aus der Umsetzung haftet. Schadensersatzansprüche aufgrund der Empfehlungen sind ausgeschlossen.
(4) Haftung für Zugriffsprobleme des Kunden:
Der Anbieter haftet nicht für Schäden oder Probleme, die durch Zugriffsprobleme auf Coaching-Inhalte entstehen, die vom Kunden verursacht werden, insbesondere durch Netzwerkfehler, Kompatibilitätsprobleme oder technische Schwierigkeiten bei der Nutzung von Geräten oder Software. Schadensersatzansprüche aufgrund dieser Zugriffsprobleme sind ausgeschlossen.
(5) Haftung für externe Plattformen:
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit von externen Plattformen oder Tools, die im Rahmen der Coaching-Dienstleistungen genutzt werden, ebenso wenig für Fehler oder Datenverarbeitungen durch externe Anbieter. Schadensersatzansprüche aufgrund von Problemen mit externen Plattformen sind ausgeschlossen.
(6) Haftung für Datenverluste:
Der Anbieter haftet nicht für Datenverluste, die durch technische Probleme, Plattformfehler, Sicherheitslücken oder höhere Gewalt bei der Nutzung von externen Plattformen entstehen, die im Rahmen des Coachings verwendet werden. Der Anbieter trifft jedoch alle zumutbaren Maßnahmen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der übermittelten Daten zu gewährleisten. Schadensersatzansprüche aufgrund von Datenverlusten sind ausgeschlossen. Weitere Details zur Datenverarbeitung entnehmen Sie bitte den Datenschutzbestimmungen.
(7) Haftung bei Ausfällen und Verschiebungen:
Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle oder Verschiebungen von Terminen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen. Dies umfasst insbesondere höhere Gewalt, wie Naturkatastrophen, oder unvorhersehbare Ereignisse, wie die Krankheit des Anbieters. In solchen Fällen wird der Anbieter sich bemühen, Ersatztermine anzubieten. Schadensersatzansprüche für ausgefallene oder verschobene Termine sind ausgeschlossen.
- Vertraulichkeit:
(1) Vertraulichkeit der Kundeninformationen:
Der Anbieter verpflichtet sich, alle im Rahmen der Coaching-Dienstleistungen erhaltenen Informationen über den Kunden streng vertraulich zu behandeln. Dies umfasst sämtliche persönlichen und geschäftlichen Informationen, die während der Sitzungen und im Austausch zwischen Anbieter und Kunde geteilt werden. Die Vertraulichkeit gilt auch nach Beendigung des Coaching-Verhältnisses.
(2) Vertraulichkeit innerhalb der Gruppensitzungen:
Alle Kunden einer Gruppensitzung verpflichten sich, sämtliche persönlichen und beruflichen Informationen, die von anderen Kunden im Rahmen des Coachings geteilt werden, vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung zur Vertraulichkeit gilt für alle Kunden und bleibt auch nach der Beendigung des Coaching-Programms bestehen. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Wahrung der Vertraulichkeit durch andere Kunden.
(3) Ausnahmen von der Vertraulichkeit:
Die Vertraulichkeitspflicht entfällt, wenn der Anbieter gesetzlich dazu verpflichtet ist, bestimmte Informationen weiterzugeben, sei es durch eine gesetzliche Vorschrift oder aufgrund einer gerichtlichen Anordnung. Zudem kann die Weitergabe von Informationen erforderlich sein, um Gefahren zu verhindern oder eigene rechtliche Ansprüche zu schützen. Die Weitergabe von Informationen kann auch erfolgen, wenn der Kunde ausdrücklich seine Zustimmung erteilt oder dies zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen notwendig ist.
(4) Sicherheitsvorkehrungen:
Der Anbieter stellt sicher, dass alle genutzten Plattformen und Tools die technischen Sicherheitsanforderungen erfüllen, um die Vertraulichkeit der Kommunikation zu gewährleisten. Dies schließt unter anderem die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung sowie andere Sicherheitsmaßnahmen wie Passwortschutz und Zwei-Faktor-Authentifizierung ein.
(5) Verwendung von Aufzeichnungen:
Der Anbieter kann Coaching-Sitzungen aufzeichnen, wobei diese Aufzeichnungen ausschließlich zu Coaching-Zwecken verwendet werden. Alle Aufzeichnungen werden vertraulich behandelt und auf sicheren, datenschutzkonformen Plattformen gespeichert, die den geltenden Datenschutzbestimmungen entsprechen.
(6) Datenschutzkonforme Plattformen und Tools:
Der Anbieter verwendet datenschutzkonforme Plattformen und Tools, die eine Datenverarbeitungsvereinbarung im Einklang mit der DSGVO vorsehen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten zu gewährleisten. Die Nutzung solcher Plattformen erfolgt in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen. WhatsApp Business stellt hierbei eine Ausnahme dar, über die der Kunde informiert wurde.
(7) Vertraulichkeit bei der Nutzung von WhatsApp Business:
Der Anbieter nutzt WhatsApp Business für die Kommunikation. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten über WhatsApp verarbeitet werden, obwohl WhatsApp nicht vollständig DSGVO-konform ist. WhatsApp gehört zum Meta-Konzern, der Nutzungsdaten sammeln kann. Die Nachrichten sind jedoch durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt. Der Anbieter verpflichtet sich, alle vertraulichen Informationen, die über WhatsApp ausgetauscht werden, zu schützen.
- Datenschutz:
(1) Verantwortlicher Anbieter:
Der Anbieter ist für die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der Kundendaten verantwortlich. Die verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze ist Alexandra Farin, Kurfürstendamm 195, 10707 Berlin.
(2) Erhebung und Verarbeitung von Daten:
Im Rahmen der Coaching-Dienstleistungen werden personenbezogene Daten des Kunden erhoben und verarbeitet, die für die Durchführung und Abwicklung des Vertrages notwendig sind. Dies umfasst insbesondere Kontaktinformationen, Zahlungsdaten, Informationen zur Coaching-Sitzung und eventuelle Daten zu persönlichen Zielen und Fortschritten.
Die Erhebung dieser Daten erfolgt ausschließlich zu dem Zweck, die vereinbarten Coaching-Dienstleistungen zu erbringen, die vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen und die Kommunikation mit dem Kunden zu ermöglichen.
(3) Rechtsgrundlagen der Verarbeitung:
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage der Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), des berechtigten Interesses des Anbieters (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder der Zustimmung des Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), je nach Art der jeweiligen Datenverarbeitung.
(4) Datenweitergabe an Dritte:
Der Anbieter gibt personenbezogene Daten des Kunden nicht an Dritte weiter, es sei denn, dies ist zur Erfüllung des Vertrages erforderlich, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe oder der Kunde hat seine ausdrückliche Zustimmung gegeben. Der Anbieter nutzt externe Tools und Plattformen, die den datenschutzrechtlichen Anforderungen entsprechen, um die Coaching-Dienstleistungen zu erbringen. Die einzige Ausnahme stellt WhatsApp Business dar, da diese Plattform nicht als vollständig DSGVO-konform gilt. Der Anbieter stellt sicher, dass alle anderen Dritten ebenfalls den Datenschutz einhalten und geeignete Sicherheitsvorkehrungen treffen.
(5) Speicherung und Aufbewahrung der Daten:
Die personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es für die Erfüllung des Coaching-Verhältnisses erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Sobald der Vertrag erfüllt ist und keine weiteren rechtlichen Verpflichtungen bestehen, werden die personenbezogenen Daten gelöscht, es sei denn, eine längere Speicherung ist aus anderen Gründen erforderlich (z. B. steuerrechtliche oder buchhalterische Anforderungen).
(6) Sicherheit der Daten:
Der Anbieter trifft angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um die personenbezogenen Daten des Kunden vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen. Dies umfasst unter anderem den Einsatz von verschlüsselten Verbindungen, Passwortschutz und Zwei-Faktor-Authentifizierung.
(7) Rechte des Kunden:
Der Kunde hat das Recht, jederzeit Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen. Zudem kann er die Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen. Der Kunde hat außerdem das Recht, der Verarbeitung seiner Daten zu widersprechen oder seine Zustimmung zur Verarbeitung jederzeit zu widerrufen. Diese Rechte kann der Kunde jederzeit über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten gegenüber dem Anbieter geltend machen.
(8) Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde:
Sollte der Kunde der Meinung sein, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegen die geltenden Datenschutzbestimmungen verstößt, hat er das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen. In Deutschland ist dies in der Regel der Landesbeauftragte für Datenschutz des jeweiligen Bundeslandes. Eine Liste der zuständigen Aufsichtsbehörden und deren Kontaktinformationen finden Sie auf der Website des Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI).
- Urheberrecht:
(1) Urheberrechte an den Coaching-Materialien:
Alle Materialien, die im Rahmen der Coaching-Dienstleistungen zur Verfügung gestellt werden, sind geistiges Eigentum des Anbieters. Die Rechte an diesen Materialien verbleiben beim Anbieter.
(2) Nutzungsrecht der Kunden:
Die Kunden erhalten ein nicht übertragbares, nicht exklusives, zeitlich befristetes Nutzungsrecht an den im Rahmen des Coachings zur Verfügung gestellten Materialien. Dieses Nutzungsrecht ist auf die private Nutzung im Zusammenhang mit den Coaching-Dienstleistungen beschränkt und umfasst weder die kommerzielle Nutzung noch die Weitergabe an Dritte ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters.
(3) Verbot der Vervielfältigung und Weitergabe:
Es ist den Kunden untersagt, die zur Verfügung gestellten Materialien zu vervielfältigen, zu verbreiten oder öffentlich zugänglich zu machen, ohne vorher die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Anbieters einzuholen. Im Falle einer unbefugten Vervielfältigung, Verbreitung oder Veröffentlichung von Materialien behält sich der Anbieter das Recht vor, rechtliche Schritte zu unternehmen, um seine Urheberrechte durchzusetzen und gegebenenfalls Schadenersatzansprüche geltend zu machen.
(4) Rechte an eigenen Inhalten des Kunden:
Der Kunde bleibt Inhaber aller Rechte an den von ihm bereitgestellten Materialien, die im Rahmen des Coaching-Prozesses verwendet werden. Der Anbieter erlangt jedoch das Recht, diese Inhalte im Rahmen der Coaching-Dienstleistungen zu verwenden, soweit dies für die Erbringung der Coaching-Dienstleistungen erforderlich ist.
(5) Verwendung von urheberrechtlich geschützten Inhalten durch den Anbieter:
Der Anbieter ist berechtigt, urheberrechtlich geschützte Inhalte von Dritten zu verwenden, sofern er über die erforderlichen Lizenzen und Rechte verfügt, um diese Inhalte im Rahmen der Dienstleistungen zu nutzen.
- Schlussbestimmungen:
(1) Salvatorische Klausel:
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(2) Änderungen der AGB:
Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden schriftlich, entweder in digitaler oder Papierform mitgeteilt. Die Änderungen gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich widerspricht.
(3) Anwendbares Recht und Gerichtsstand:
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist der Sitz des Anbieters, sofern nicht gesetzlich ein anderer Gerichtsstand vorgesehen ist.